フェイスブック（FB）などSNS（ソーシャル・ネットワーク）に関する知識が増えることで、人々の交流を現実に活用できる。たとえば、以下の例が考えられる。
- 巷の会話を追いかけてトレンドをキャッチする。
- また合併が単なるロゴの変更にとどまらず、社員同士の協力へと結実する。
- 部門内の事情通を見つけ出す。
人々の交流を現実に
SNSが就職活動でも普及
SNSの価値は破壊されることはない。言わば生き物であり、利用することで変容していく。就職活動においても、SNSの価値は一段と高まっているという。多くの専門家が、まさにこれを活用する戦略を推奨したことにその一因があろう。
一方で、プライバシーの問題もある。社員たちには、自分のSNSを個人資産と見なす傾向がある。管理職（マネジャー）と一般社員との間で、SNSの監視と活用をめぐり、少なからず緊張が生まれている。
多くが失敗
とはいえ、従来のSNSデータ分析ツールの多くは、ビジネスとしては失敗に終わった。技術的には簡単でも、社会的には機能するのが難しいメンがある。
我々全員が、一つのデータベースに自分のアドレス帳を落とし込めば、全員がすべての人を知ることができる。しかし、実際にはそこまでの状態になるとは考えにくい。
ブランドのような無形資産と同じ
とはいえ、ソーシャル・ネットワーキング関連ツールの設計が進歩すればするほど、SNSは、たとえばブランドのような無形資産と同じく、評価測定するに値するものと考えられていく。そして、それを認識する方法も見出されるだろう。
企業経営者は見えるものを管理する。企業がSNSに視線を注ぐことで、長期的には、ビジネスに計り知れない影響がもたらされるだろう。
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